岗位职责 、
1、 与各电商平台负责人对接；
2、 负责平台活动的申报和店铺活动的策划；
3、 店铺日常的运营，美工图片质量的审核；
4、 负责客户投诉的反馈，接受和组织解决；
5、 协助技术部经理制定部门年度工作计划；
6、 负责受理客户投诉以及主动电话沟通客户，能够及时发现客户问题
并给到正确和满意的回复，并进行后期的续费；
7、 与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
8、 负责组织协调处理方案的实施；
9、 建立售后服务档案，并进行总结分析；


岗位要求：
1、 有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定客户服务知识和能力；
2、 对阿里巴巴店铺运营有一定的经验，和一些电商平台经验优先；
3、 掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术，财务管理，法律等知识；
4、 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，
5、 具有一定的判断能力与决策力，人际能力，沟通能力，计划与执行能力，客户服务等